Syarat & Ketentuan Layanan Madarastore

Selamat datang di Madarastore.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website madarastore.com serta seluruh produk dan layanan yang tersedia di dalamnya.

Dengan mengakses, membuat akun, atau melakukan transaksi melalui Madarastore, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

1. Ketentuan Umum

Madarastore merupakan platform yang menyediakan layanan pembelian produk digital, termasuk top up game, voucher, dan produk digital lainnya yang tersedia pada website.

Pengguna wajib menggunakan layanan Madarastore secara wajar, sah, dan sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini.

Madarastore berhak memperbarui, menambah, membatasi, atau menghentikan sebagian layanan apabila diperlukan untuk kepentingan operasional, keamanan, pemeliharaan sistem, atau alasan lainnya.

2. Akun Pengguna

Beberapa fitur Madarastore mungkin mengharuskan pengguna untuk membuat atau masuk ke akun.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang benar dan akurat.

• Menjaga keamanan akun.

• Menjaga kerahasiaan password dan informasi login.

• Tidak memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang.

• Segera menghubungi Customer Service apabila mengetahui adanya akses mencurigakan pada akun.

Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dianggap sebagai aktivitas pemilik akun sepanjang tidak terdapat bukti lain yang menunjukkan adanya penyalahgunaan.

Madarastore berhak membatasi atau menangguhkan akun apabila ditemukan indikasi penipuan, penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

3. Pemesanan Produk

Sebelum melakukan transaksi, pengguna wajib memastikan seluruh informasi pesanan telah diisi dengan benar.

Informasi tersebut dapat meliputi:

• User ID.

• Server ID.

• Zone ID.

• Nomor tujuan.

• Jenis produk.

• Nominal top up.

• Metode pembayaran.

• Informasi lain yang diperlukan untuk memproses produk terkait.

Setelah pembayaran dilakukan dan pesanan masuk ke proses pengiriman, perubahan data pesanan mungkin tidak dapat dilakukan.

4. Kesalahan Data oleh Pengguna

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data tujuan yang dimasukkan ketika melakukan transaksi.

Apabila produk telah berhasil dikirim sesuai dengan User ID, Server ID, Zone ID, nomor, atau informasi tujuan yang dimasukkan pengguna, transaksi tersebut dianggap telah selesai.

Kesalahan seperti salah memasukkan User ID, Server ID, Zone ID, nomor tujuan, memilih produk, atau nominal yang disebabkan oleh pengguna bukan merupakan kesalahan Madarastore.

Oleh karena itu, pengguna disarankan memeriksa kembali seluruh informasi sebelum melakukan pembayaran.

5. Harga Produk

Harga produk yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada Madarastore ketika pengguna membuat pesanan, kecuali terdapat kesalahan teknis atau kesalahan tampilan harga yang jelas.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar, supplier, publisher, promosi, biaya layanan, atau faktor lainnya.

Perubahan harga setelah suatu transaksi berhasil dibayar tidak menyebabkan pengguna berhak meminta pengembalian selisih harga.

Sebaliknya, Madarastore juga tidak akan meminta tambahan pembayaran atas perubahan harga setelah pesanan telah berhasil diproses, kecuali terdapat kesalahan transaksi atau kondisi khusus yang telah diberitahukan kepada pengguna.

6. Pembayaran

Pengguna wajib melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada Madarastore.

Pengguna harus membayar sesuai dengan jumlah yang tercantum pada invoice atau halaman pembayaran.

Status transaksi dapat membutuhkan waktu untuk diperbarui tergantung pada sistem Madarastore, payment gateway, bank, penyedia e-wallet, QRIS, atau penyedia pembayaran lainnya.

Apabila pembayaran telah dilakukan tetapi status transaksi belum berubah, pengguna dapat menghubungi Customer Service dengan menyertakan nomor invoice dan bukti pembayaran yang sah.

7. Pesanan Berhasil

Pesanan dianggap berhasil apabila sistem Madarastore atau penyedia terkait telah mengonfirmasi bahwa produk telah dikirim ke data tujuan yang diberikan pengguna.

Setelah produk digital berhasil dikirim, pesanan pada umumnya tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan.

Pengguna wajib memastikan saldo, item, voucher, atau produk yang dibeli telah diterima pada akun tujuan.

8. Pesanan Pending

Dalam kondisi tertentu, transaksi dapat mengalami status pending karena:

• Gangguan sistem.

• Gangguan supplier.

• Gangguan publisher.

• Maintenance game.

• Gangguan jaringan.

• Gangguan sistem pembayaran.

• Antrean transaksi.

• Pemeriksaan keamanan.

• Kondisi teknis lainnya.

Transaksi pending akan diproses sesuai dengan status yang diberikan oleh sistem atau penyedia terkait.

Pengguna disarankan tidak melakukan transaksi berulang untuk tujuan yang sama sebelum status transaksi sebelumnya dapat dipastikan.

9. Pesanan Gagal

Apabila transaksi dinyatakan gagal dan pembayaran telah diterima oleh Madarastore, penanganannya dapat dilakukan melalui pengembalian dana atau mekanisme lain yang tersedia sesuai hasil pemeriksaan transaksi.

Waktu penyelesaian dapat berbeda tergantung pada metode pembayaran, supplier, penyedia pembayaran, dan proses verifikasi yang diperlukan.

10. Pengembalian Dana (Refund)

Refund dapat diberikan apabila setelah pemeriksaan ditemukan bahwa transaksi memenuhi ketentuan pengembalian dana.

Refund dapat berlaku, antara lain, apabila:

• Pembayaran telah diterima tetapi transaksi gagal diproses.

• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan produk tidak dapat dikirim.

• Terdapat kondisi lain yang setelah diverifikasi dinyatakan memenuhi syarat refund oleh Madarastore.

Refund pada umumnya tidak dapat diberikan apabila:

• Produk telah berhasil dikirim.

• Pengguna salah memasukkan User ID, Server ID, Zone ID, nomor tujuan, atau data lainnya.

• Pengguna salah memilih produk atau nominal.

• Produk telah digunakan atau diklaim.

• Permintaan didasarkan pada perubahan pikiran setelah produk berhasil diproses.

Setiap permintaan refund dapat melalui proses pemeriksaan terlebih dahulu.

11. Voucher dan Produk Digital

Kode voucher, PIN, atau produk digital lainnya yang telah berhasil dikirim dianggap telah diterima oleh pengguna.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode voucher setelah diterima.

Madarastore tidak bertanggung jawab atas penggunaan kode oleh pihak lain apabila kode tersebut telah berhasil dikirim kepada pengguna dan kemudian diketahui pihak lain akibat kelalaian pengguna.

Apabila kode yang diterima mengalami masalah, pengguna dapat menghubungi Customer Service untuk dilakukan pemeriksaan.

12. Gangguan Layanan

Madarastore berupaya menjaga layanan agar dapat digunakan dengan baik.

Namun, layanan dapat mengalami gangguan sementara karena maintenance, gangguan server, jaringan internet, supplier, publisher, payment gateway, atau keadaan lain di luar kendali langsung Madarastore.

Dalam kondisi tersebut, Madarastore akan berupaya melakukan penanganan dalam waktu yang wajar.

13. Layanan Pihak Ketiga

Sebagian layanan Madarastore bergantung pada pihak ketiga seperti:

• Publisher game.

• Supplier atau distributor produk digital.

• Payment gateway.

• Bank.

• Penyedia e-wallet.

• Penyedia QRIS.

• Penyedia server dan infrastruktur.

Gangguan pada layanan pihak ketiga dapat memengaruhi waktu pemrosesan transaksi.

Madarastore akan membantu melakukan pemeriksaan apabila terdapat kendala transaksi yang berkaitan dengan pihak ketiga tersebut.

14. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan Madarastore untuk:

• Melakukan penipuan.

• Melakukan transaksi menggunakan sumber dana yang tidak sah.

• Menyalahgunakan promo, voucher, cashback, atau program lainnya.

• Mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke sistem Madarastore.

• Mengganggu keamanan atau operasional website.

• Menggunakan bot, script, eksploitasi, atau metode otomatis yang merugikan sistem tanpa izin.

• Melakukan manipulasi transaksi.

• Menggunakan identitas atau metode pembayaran milik pihak lain tanpa izin.

• Melakukan tindakan yang melanggar hukum.

Madarastore berhak membatasi layanan, menangguhkan akun, membatalkan transaksi yang belum selesai, atau melakukan tindakan pengamanan lainnya apabila terdapat indikasi pelanggaran.

15. Promo dan Diskon

Madarastore dapat memberikan promo, voucher, cashback, diskon, atau program khusus kepada pengguna.

Setiap promo dapat memiliki periode, kuota, produk, metode pembayaran, dan persyaratan yang berbeda.

Madarastore berhak membatalkan penggunaan promo apabila ditemukan penyalahgunaan atau transaksi yang tidak memenuhi ketentuan promo.

16. Bukti Transaksi

Pengguna disarankan menyimpan nomor invoice atau bukti transaksi hingga pesanan selesai.

Ketika menghubungi Customer Service terkait suatu transaksi, pengguna mungkin diminta memberikan:

• Nomor invoice.

• Waktu transaksi.

• Produk yang dibeli.

• Bukti pembayaran.

• Informasi tujuan transaksi.

• Informasi lain yang diperlukan untuk verifikasi.

Jangan memberikan password, PIN perbankan, kode OTP, atau informasi rahasia lainnya kepada siapa pun.

17. Pembatalan Transaksi

Pesanan yang telah berhasil diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan.

Untuk transaksi yang belum diproses, kemungkinan pembatalan akan bergantung pada status transaksi dan hasil pemeriksaan sistem.

Pembayaran yang telah diteruskan untuk memproses produk tidak selalu dapat dihentikan secara langsung.

18. Keamanan Transaksi

Madarastore dapat melakukan pemeriksaan tambahan terhadap transaksi tertentu untuk menjaga keamanan layanan.

Dalam kondisi tertentu, proses transaksi dapat ditunda sementara apabila sistem mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau membutuhkan verifikasi tambahan.

Tindakan tersebut dilakukan untuk membantu mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan.

19. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, desain, tampilan website, materi, dan elemen lain yang dimiliki Madarastore tidak boleh disalin, digunakan, didistribusikan, atau dimanfaatkan untuk kepentingan komersial tanpa izin, kecuali penggunaan tersebut diperbolehkan berdasarkan hukum.

Nama, logo, karakter, game, dan merek pihak ketiga tetap merupakan hak masing-masing pemiliknya.

Penyebutan atau penjualan produk suatu game tidak dengan sendirinya berarti Madarastore memiliki atau mewakili publisher game tersebut.

20. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku, Madarastore tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan data yang dimasukkan pengguna.

• Kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

• Gangguan pada publisher, supplier, bank, payment gateway, atau layanan pihak ketiga.

• Gangguan jaringan atau perangkat pengguna.

• Penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini.

• Keadaan di luar kendali wajar Madarastore.

Ketentuan ini tidak menghilangkan tanggung jawab Madarastore apabila tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan berdasarkan peraturan yang berlaku.

21. Penangguhan dan Penghentian Akun

Madarastore dapat melakukan pembatasan atau penangguhan akun apabila terdapat indikasi:

• Penipuan.

• Penyalahgunaan sistem.

• Transaksi mencurigakan.

• Pelanggaran Syarat & Ketentuan.

• Ancaman terhadap keamanan layanan.

• Aktivitas lain yang dapat merugikan Madarastore atau pengguna lainnya.

Pengguna dapat menghubungi Customer Service untuk meminta informasi mengenai pembatasan akun apabila diperlukan.

22. Privasi Pengguna

Pengelolaan informasi pribadi pengguna mengikuti Kebijakan Privasi Madarastore.

Pengguna disarankan membaca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana informasi dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi.

23. Perubahan Syarat & Ketentuan

Madarastore dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem, kebijakan operasional, maupun ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada website Madarastore.

Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

24. Penyelesaian Masalah

Apabila terjadi masalah dalam transaksi, pengguna disarankan terlebih dahulu menghubungi Customer Service Madarastore.

Madarastore akan melakukan pemeriksaan berdasarkan informasi transaksi dan data yang tersedia pada sistem.

Madarastore dan pengguna diharapkan mengupayakan penyelesaian masalah secara wajar dengan tetap memperhatikan hak dan kewajiban masing-masing pihak serta ketentuan yang berlaku.

25. Persetujuan

Dengan mengakses atau menggunakan Madarastore dan melakukan transaksi melalui layanan kami, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini.

Apabila pengguna tidak menyetujui ketentuan yang tercantum di halaman ini, pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan Madarastore.

26. Hubungi Kami

Apabila terdapat pertanyaan, kendala transaksi, atau membutuhkan bantuan mengenai layanan Madarastore, pengguna dapat menghubungi Customer Service melalui kanal resmi yang tercantum pada website.

Website: madarastore.com

Untuk keamanan, pengguna disarankan hanya menghubungi Customer Service melalui kanal resmi Madarastore.

Madarastore
Lapak Top Up Game & Produk Digital Indonesia

© 2026 Madarastore. All Rights Reserved.